Corso E-commerce Manager

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Ascolta Intervista a Chiara Terribili, E-commerce Manager” su Spreaker.

Contenuto: 8 lezioni da seguire in totale autonomia, ciascuna accompagnata da un video.

Docente: Chiara Terribili, E-commerce Executive

Certificato di frequenza: scaricabile e fine corso

Vuoi imparare le basi dell’e-commerce e
scoprire le opportunità del mestiere di e-commerce manager?
Questo è il corso per te!

Ecco un assaggio :)

Cosa imparerai?

Con un approccio pratico, scoprirai l’importanza e le opportunità del settore dell’e-commerce.

In particolare, imparerai:

1. Quali sono gli elementi fondamentali da considerare prima di aprire, creare e gestire un sito di e-commerce. Inizieremo dalla scelta della piattaforma, fino agli indispensabili adempimenti legali

2. Gli strumenti di direct marketing indispensabili da mettere in campo nelle diverse fasi del processo d’acquisto, dall’awareness alla conversion, e quali sono gli indicatori (KPI) da monitorare

3. L’importanza degli analytics e come migliorare la performance considerando l’impatto della user experience e del merchandising

4. Come gestire al meglio il processo di post vendita senza disattendere le aspettative dei nostri clienti

A chi si rivolge?

  • A chi ha un’attività e vuole usare l’e-commerce come strumento di vendita
  • A chi vuole scoprire il mestiere partendo dalle basi
  • A chi vuole imparare tutte le opportunità offerte dal commercio online

Docente

Chiara Terribili, E-commerce Executive [LinkedIn]

chiaraterribiliChiara vive a Milano da 10 anni, dove si è trasferita per lavorare nel mondo del Digital Marketing.
Dopo diversi anni di esperienza, indispensabili, in agenzie leader nel Web Marketing ha deciso di entrare nel mondo dell’eCommerce, specializzandosi in quello del canale retail.
In questo complesso business ha subito potuto applicare tutte le competenze ed il background del mondo Digital unito ad una forte passione ed attenzione al mondo degli Analytics, conoscenze indispensabili per chi desidera lavorare in questo settore.
Nel 2014 ha vinto il Premio “Head of eCommerce” organizzato da Nextvalue in collaborazione con Assintel e Confcommercio per il migliore Head of eCommerce d’Italia, nella categoria delle imprese medio-grandi.

Lezioni

  1. Cenno introduttivo all’e-commerce, situazione del mercato italiano e principali eventi del settore. Skills e il background dell’e-commerce manager. Aspetti legali: il diritto di recesso
  2. Canali di web marketing: dall’awareness alla conversion
    – RTB/display
    – SEO
    – PPC
    – Retargeting
  3. Social: i canali da utilizzare (Facebook, Instagram…)
  4. L’importanza di un buon merchandising (caricamento prodotti, regole promozionali, promozioni) e scelta della piattaforma per la vendita (in-house, pure-player, marketplace)
  5. Il mobile (App vs sito responsive)
  6. User Experience nell’e-commerce
  7. Analytics: metriche e KPI fondamentali
  8. Gestione del feedback: servizio clienti (numero verde e social) e le recensioni